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Etude sur le Stress au Travail – IME (ESTIME 2011)
en partenariat avec l’INC & TNS Sofres

L’Institut de Médecine Environnementale (IME) présente les résultats
de son étude multinationale et ses recommandations pour développer la
Performance Socio‐Organisationnelle des entreprises, facteur clé d’une réussite durable.
L’IME a mené l’ESTIME en partenariat avec l’Institute of NeuroCognitivism (INC) & TNS Sofres, auprès de 7 025 répondants

(ensemble des actifs, hors chômeurs) dans 5 pays et régions : France, Belgique francophone et néerlandophone, Suisse romande
et Québec. Son questionnaire de 100 questions analyse le moral et le stress au travail selon les 3 dimensions de l’Individu, du
Management et de l’Organisation1. Au‐delà des éléments descriptifs au coeur de la plupart des enquêtes, cette étude apporte
surtout des réponses quant aux facteurs explicatifs du stress et du moral au travail, essentiels pour permettre aux dirigeants et
managers d’apporter des réponses efficientes et durables.
Le moral des actifs en 3 points
Satisfaction et épanouissement professionnels : 74 %2 des actifs interrogés se disent satisfaits de leur travail et 57 %3
trouvent qu’ils s’y épanouissent.
Dégradation du sommeil et de la santé : 1 actif sur 3 rapporte que son sommeil est perturbé à cause du travail4. 1 actif sur 4
estime que son travail dégrade sa santé5.
Epuisement psychologique et stress au travail : 29 % des actifs affirment que leur travail les épuise psychologiquement6 et
27 % estiment que leur travail les stresse7.
Un nouveau regard sur le stress au travail
Le stress aux multiples facettes…
L’ESTIME repose sur une approche novatrice du stress, développée par l’IME depuis 25 ans. Celle‐ci distingue quatre facettes du
stress, passées au crible avec 14 questions spécifiques :
la réceptivité individuelle aux facteurs stressants ou stressabilité,
le stress émotionnel (anxiété, colère ou déprime),
le stress somatique (impact sur la santé des individus : insomnie, maux de tête et de ventre…),
et le stress comportemental (compensation par le grignotage, la consommation de calmants ou d’excitants…).
Différencier ces quatre aspects permet de mieux comprendre les mécanismes et les origines profondes du stress, phénomène
complexe par excellence.
…révélatrices des Priorités Socio‐Organisationnelles
Savoir sur quoi les actifs sont davantage « stressables » ou ce qui les fait somatiser, et quelles populations sont particulièrement
touchées, permet de définir les priorités socio‐organisationnelles, concevoir et déployer un plan d’actions optimisé et réaliser le
pronostic d’évolution de la situation. C’est tout l’intérêt de cette étude fondée sur un modèle scientifique interdisciplinaire
allant des neurosciences aux sciences de l’organisation. Outre un habituel état des lieux, l’ESTIME met surtout en lumière les
facteurs de Risques PsychoSociaux et les leviers de Performance Sociale et Organisationnelle.
1 Dimensions individuelle (adaptabilité, motivations, confiance en soi et en autrui, hyperinvestissement émotionnel…), managériale (communication managériale,
sens du travail, esprit d’équipe), organisationnelle (pouvoirs décisionnels/responsabilités, circulation de l’information, centrage sur le coeur de fonction).
2 Min. = 68 % pour la France ; max. = 77 % pour le Québec.
3 Min. = 47 % en Belgique néerlandophone ; max. = 65 % pour la Suisse.
4 Min. = 29 % au Québec ; max. = 37 % en France.
5 Min. = 18 % au Québec et en Suisse ; max. = 30 % en France.
6 Min. = 22 % en Belgique néerlandophone ; max. = 35 % en France et en Belgique francophone.
7 Min. = 30 % en Suisse ; max. = 39 % en France.
: Christine Duchêne, christineduchene@free.fr, 06 73 82 52 00 ou 09 52 44 53 30
Contact Presse : Christine Duchêne, christineduchene@free.fr, 06 73 82 52 00 ou 09 52 44 53 30
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Fluidité et adaptabilité, les clés d’une réussite durable
Les sciences, thérapies et neurosciences cognitives et comportementales permettent de décoder les subtilités du fonctionnement
du cerveau et des comportements humains. Leur prise en compte dans la sphère professionnelle facilite la définition des conditions
structurelles, individuelles et relationnelles nécessaires à l’engagement au travail.
Une nouvelle gouvernance pour une organisation « biocompatible »
Le stress d’origine organisationnelle est induit par des « missions impossibles », comme d’assumer des responsabilités sans le
niveau d’autonomie suffisant ou sans les informations nécessaires pour y parvenir.
Face à des dysfonctionnements récurrents, il convient d’assurer la compatibilité de l’organisation avec le fonctionnement humain,
indépendamment des compétences ou qualités personnelles. Pour les identifier et les résoudre, une nouvelle gouvernance doit
s’exercer. Elle s’appuie sur des principes simples en apparence mais souvent oubliés, ignorés ou subtils à mettre en oeuvre :
Repenser et alléger les processus trop rigides, les procédures surabondantes et parfois paradoxales, le reporting étouffant…
en donnant plus de place au bon sens et à la confiance
Rendre explicites les règles implicites fondamentales, par exemple :
 Valoriser les remontées d’informations factuelles et donner du feed back pour fluidifier la circulation de l’information
 Toute personne qui détient une information a la responsabilité de la faire remonter et ne peut être critiquée pour l’avoir fait
 Donner à chacun les pouvoirs décisionnels nécessaires pour assumer pleinement ses différentes responsabilités
Les enjeux cachés de la motivation
A la différence des approches classiques, l’IME a identifié plusieurs formes de motivation :
La motivation durable – spontanée et inconditionnelle – s’apparente à la passion et transparaît notamment dans le choix des
hobbies. Elle est la source des choix professionnels vécus comme de véritables « vocations ». 17 % des actifs disent « aimer leur
métier "depuis toujours", sans forcément se l’expliquer ou dire pourquoi » et/ou « même s'il est difficile ou si les autres le
dévalorisent » (moyenne des « tout à fait d’accord »).
La motivation conditionnelle et évolutive se renforce avec l’obtention de bons résultats et de reconnaissance mais s’effrite
dans le cas contraire. 24% des actifs sont « facilement démotivés » quand le management ne répond pas à leurs attentes ou
que la crise passe par là…
La motivation liée à l’hyperinvestissement émotionnel, comportement à tendance obsessionnelle qui entre dans le cadre
des addictions comportementales et fait le lit des formes majeures de Risques et de troubles PsychoSociaux. Il se traduit au
travail par « un intense désir de réussir et une peur excessive d'échouer, sans qu'il y ait forcément de grands enjeux » (24 %)
voire « un sentiment de déception ou de frustration même si les résultats sont bons et reconnus comme tels » (15 %).
Dans ses manifestations les plus aigües, cet hyperinvestissement émotionnel au travail, qui touche au total plus de 40 % des
répondants, engendre :
soit un comportement de « work addict » pouvant aboutir au « burnout », syndrome d’épuisement professionnel,
soit des conséquences traumatiques et une démotivation extrêmement amère.
La plupart des individus n’ont pas conscience de la forme de motivation qui les fait agir. Il est donc d’autant plus important que
le manager apprenne à s’y retrouver et adopte un management « adaptatif ».
L’« Intelligence Adaptative », une priorité pour le management
Les « bons » managers sont perçus comme sachant à la fois écouter, soutenir, susciter la confiance, inciter à l’initiative, mobiliser
les motivations durables, gérer les rapports de force… Ces multiples compétences sont celles de managers qui ont développé leur
« Intelligence Adaptative » et la mettent au service de leurs collaborateurs. En effet, l’« Intelligence Adaptative », qui sollicite à
bon escient les différentes ressources du cerveau, notamment celles du néocortex préfrontal, permet d’anticiper, d’innover, de
gérer la complexité, l’incertitude, les émotions… et le stress !
Pour que les entreprises relèvent le challenge de la Qualité de Vie au Travail et de la Performance durable, il apparaît
notamment urgent de former les managers (du junior au PDG) à l’Intelligence Adaptative et mettre à leur disposition un « APM » :
Accompagnement au Progrès Managérial, support interne ou externe assuré par des experts du management et des
comportements humains. Pour éviter les situations de juge et partie, ce support « APM » doit bien sûr se situer hors des circuits
hiérarchique et d’évaluation.
En conclusion, les principaux enseignements de l’ESTIME
72 % des actifs interrogés se disent satisfaits de leur travail, néanmoins environ 1 actif sur 3 souffre de stress, d’épuisement
psychologique et/ou de perturbation du sommeil à cause du travail :
1ère cause, l’hyperinvestissement émotionnel au travail, qui touche 41 % des actifs
2ème cause, la démotivation liée au manque de résultat et de reconnaissance, qui affecte 1 actif sur 4
3ème cause, l’organisation non “biocompatible” qui impacte également 1 actif sur 4
4ème cause, un manque d’esprit d’équipe et une communication managériale inadaptée, qui concernent 22 % des actifs
: Christine Duchêne, christineduchene@free.fr, 06 73 82 52 00 ou 09 52 44 53 30
Contact Presse : Christine Duchêne, christineduchene@free.fr, 06 73 82 52 00 ou 09 52 44 53 30
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 Retrouvez les résultats de l’ESTIME sur www.estime‐stress.com
 Réagissez sur le blog des Risques PsychoSociaux : www.stressautravail‐blog.fr
 Découvrez le dernier livre de Jacques Fradin, Directeur de l’IME, sur www.intelligencedustress.net
A propos de…
L’Institut de Médecine Environnementale (IME : www.ime.fr)
Institut de recherche, conseil et formation, l’IME réalise un transfert de compétences entre les neurosciences, sciences du
comportement, et les domaines de la santé, du management, de l’organisation en entreprises et institutions, dans la perspective
d’un développement durable. Le Laboratoire de Psychologie & Neurosciences du Pôle Recherche est dirigé par le Pr Farid El
Massioui, et le Pôle Conseil par Pierre Moorkens.
L’Institute of NeuroCognitivism (INC : www.neurocognitivism.com), partenaire privilégié de l’IME
Fondé en 2008 par Jacques Fradin, Pierre Moorkens, Chantal Vander Vorst et Jean‐Louis Prata, l’INC est une association
internationale sans but lucratif, qui vulgarise et diffuse auprès des professionnels de l’humain les applications concrètes de
l’Approche Neurocognitive et Comportementale (A.N.C.) développée par l’IME.
Présent dans 5 pays (Belgique, Luxembourg, France, Suisse et Maroc), cet institut de formation d’experts en comportements certifiés
A.N.C. propose également des questionnaires en ligne (√IP2A & √IPSO) et des outils d’action aux niveaux organisationnel,
managérial, relationnel et individuel.
Jacques Fradin, Directeur de l’IME, co‐fondateur de l’INC
Docteur en Médecine, Comportementaliste et Cognitiviste, membre de l’Association Française de Thérapie Comportementale et
Cognitive, Jacques Fradin dirige l'Institut de Médecine Environnementale (IME), qu’il a fondé à Paris en 1987, et y anime une équipe de
recherche en neurosciences, sciences et thérapies cognitives et comportementales. L’équipe IME réalise des études fondamentales et
appliquées en coopération scientifique avec divers organismes publics et privés, dont Paris 8, l’INSERM (U864) et l’Institut de Recherche
Biomédicale des Armées (Département Action & Cognition en Situation Opérationnelle).
Expert auprès d’entreprises et institutions dont l’Association Progrès du Management (APM) et le Plan Urbanisme Construction
et Architecture (PUCA), il est aussi membre de Comités scientifiques et de réseaux institutionnels comme le Réseau Francophone
de Formation en Santé au Travail (RFFST, groupe « Organisation et santé au travail ») sous la tutelle du Ministère du Travail.
En 2008, Jacques Fradin, Pierre Moorkens, Chantal Vander Vorst et Jean‐Louis Prata ont créé l’Institute of NeuroCognitivism,
association internationale sans but lucratif, qui vulgarise et diffuse auprès des professionnels de l’humain les applications
concrètes de l’Approche Neurocognitive et Comportementale (A.N.C.) développée par l’IME.
Enfin, Jacques Fradin est auteur ou co‐auteur de nombreux articles et ouvrages, allant de la publication scientifique à la
vulgarisation des neurosciences, avec notamment « L’entreprise neuronale » (2001), « Manager selon les Personnalités »
(2006) et « L’intelligence du stress » (2008), publiés aux Editions d’Organisation / Groupe Eyrolles.
Pierre Moorkens, Directeur de l’INC France et du Pôle Conseil de l’IME, co‐fondateur de l’INC
Issu d’une famille d’entrepreneurs belges, Pierre Moorkens a perpétué la tradition familiale par la création de plusieurs grandes
entreprises au succès avéré (dont la chaîne de magasins Buro Market). Parallèlement, il a assuré en Belgique, entre autres
mandats, celui d’administrateur de l’Association du progrès et du management (APM), cercle de formation des chefs
d’entreprises.
Visionnaire, il se passionne pour les neurosciences et leurs applications. Depuis 1990, il participe au financement des recherches de
l’IME et, en 2004, il quitte la direction de ses entreprises pour se consacrer au développement sociétal de l’A.N.C.. Acteur clé de la
fondation de l’INC en 2008, il a repris la direction de l’INC France et du Pôle Conseil de l’IME en 2011 et oeuvre au développement de
ces deux structures.